Tham khảo

Pháp lý viết gọn cho người dùng điện thoại

Chúng tôi gom toàn bộ điều khoản, cách xử lý dữ liệu và điều kiện truy cập vào một trang duy nhất, đọc được trên điện thoại mà không cần phóng to.

MoMoZaloPayViettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtXác minh ví
SC789 Pháp lý viết gọn cho người dùng điện thoại
HỎI VỀ CHÍNH SÁCH

Ba đường liên hệ cho việc pháp lý

Việc pháp lý không nên xử qua nhiều tầng. Bạn có ba đường đi thẳng: cửa sổ nhắn tin trong sảnh, hòm thư hỗ trợ ghi ở chân trang, và mục yêu cầu ngay trong ví tài khoản. Tổ trực đọc theo thứ tự nhận được và trả lời bằng tiếng Việt. Khi nhắn, kèm số điện thoại đã đăng ký cùng tên ví MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi tra đúng hồ sơ ngay lần đầu.

Nhắn tin trực tiếp trong sảnh Mở biểu tượng tin nhắn ở góc màn hình, chọn mục điều khoản, gửi câu hỏi kèm số điện thoại đã đăng ký. Cuộc trao đổi được lưu lại trong tài khoản của bạn.
Hòm thư về dữ liệu Muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu, hãy gửi thư tới địa chỉ hỗ trợ in ở chân trang. Ghi rõ nội dung cần xử lý để chúng tôi khỏi hỏi lại nhiều lần.
Yêu cầu từ ví tài khoản Trong ví tài khoản có mục gửi yêu cầu; dùng đường này khi việc liên quan tới ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết và lệnh rút đang chờ.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Bốn việc chúng tôi làm với dữ liệu bạn

Chúng tôi chỉ giữ đủ dữ liệu để tài khoản chạy được: số điện thoại, tên ví đã liên kết và lịch sử nạp rút. Không bán, không đem đổi cho bên thứ ba ngoài đơn vị thanh toán nội địa và nhà cung cấp trò chơi cần để hoàn tất phiên chơi. Đăng nhập đi qua mã OTP gửi về số điện thoại của bạn, nên máy khác mượn phiên cũng không vào được. Muốn sửa hay xoá, bạn tự gửi yêu cầu.

Dữ liệu tài khoản Số điện thoại, tên trên ví và lịch sử giao dịch được giữ để đối chiếu khi bạn rút tiền. Chúng tôi không thu thêm dữ liệu ngoài phạm vi vận hành tài khoản.
Cookie và thiết bị Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn quay lại sảnh mà không nhập lại từ đầu. Tắt cookie trong trình duyệt vẫn chơi được, nhưng mỗi lần vào sẽ phải xác thực lại.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần vào từ máy mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Đừng chuyển mã đó cho bất kỳ ai, kể cả người tự nhận là tổ trực.
Lưu trữ và yêu cầu sửa Hồ sơ giao dịch được lưu theo yêu cầu đối soát với bên thanh toán. Bạn gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá qua ví tài khoản, chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Câu hỏi hay gặp về pháp lý

Dưới đây là những điều bạn hỏi chúng tôi nhiều nhất khi đọc trang này: vùng nào vào được, chúng tôi giữ dữ liệu gì, xoá ra sao, tại sao phải xác minh ví trước khi rút. Câu trả lời viết đúng như tổ trực nói qua tin nhắn, không thêm hứa hẹn về thời gian hay số liệu mà chúng tôi chưa công bố ở đâu.

Quyền vào sảnh tuỳ theo luật tại nơi bạn đang ở và chỉ mở tại vùng đủ điều kiện. Nếu khu vực của bạn bị hạn chế, một số mục sẽ không hiện.

Số điện thoại đăng ký, tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, cùng lịch sử nạp rút. Không có thêm dữ liệu nào ngoài phần cần cho tài khoản.

Vào ví tài khoản, chọn mục gửi yêu cầu, ghi rõ bạn muốn xoá phần nào. Riêng lịch sử giao dịch phải giữ để đối soát với bên thanh toán nội địa.

Tên trên ví phải khớp tên tài khoản, nếu không lệnh rút sẽ bị bên thanh toán trả về. Bước đối chiếu này giúp tiền đi đúng ví của bạn.

Vẫn vào được sảnh bình thường. Chỉ khác là trình duyệt không giữ phiên, nên mỗi lần mở lại bạn phải nhập số điện thoại và mã OTP một lần nữa.

Phần sửa được ghi ngày ngay trên trang này, kèm thông báo hiện lên khi bạn đăng nhập lại. Có gì chưa rõ, nhắn cho bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.